公关策划目标的体系结构

    所谓公关策划目标的体系结构，就是组织的目标是一个由总目标、分目标和子目标构成的多元性、层次性、时序性的总体。也是一个由各种不同侧面和重要程度组合而成的统一体和集合体。

一、目标体系的多元性
    从横向上看目标体系，组织的战略目标，是由包括组织形象战略目标及其具体公关策划目标在内的并且相互联系的一个目标群。这个目标群由各种因素构成，大体上可分为外部目标和内部目标。

1、组织外部目标
    组织外部目标包括建立组织信誉和塑造良好形象的形象战略目标；决心为用户服务；扩大服务领域，提高市场占有率的市场目标；组织为增强实力，提高竞争能力而确定的发展目标。

2、组织内部目标
    组织内部目标包括加强组织文化建设，增加组织凝聚力和向心力的精神目标；组织调整内部结构增强功能的效能目标；以较少投入取得较多产出的效益目标；加强成本管理，强化成本控制所应达到的成本目标；产品数量和品种要求的产量目标；加大产品技术含量，提高产品功能的质量目标等。
    组织所涉及的问题越复杂，时间、空间跨度越大，其战略目标所包含的内容的方面就越多，目标群的结构就越复杂。组织目标作为一个体系，其内部的各方面除了相互依存和相互作用的一面外，还有一千相互制约甚至相互冲突的一面。在某些情况下，追求这一目标，可能要部分地牺牲另一目标。如果不加限制、不择手段地对某一目标过分追求，可能会影响其他目标的实施，甚至会使某些目标无法实现。因此，作为策划者，必须清楚地了解组织目标的构成，正确处理好其中各个方面的横向关系。

二、目标体系的层次性
    从纵向上看目标体系，它是一个多层次的体系。目标体系的最高层次是组织总目标，最低层次是组织具体行动目标，在两者之间是中间层次。企业的中间层次目标是组织总目标和具体行动目标联系的中介。组织总目标规定并制约着组织形象战略目标和其他中间目标，为组织公关策划目标和其他低层次的具体目标指明了方向。公关策划目标是形象战略目标的具体化，并从属于组织经营总目标。只有通过实现所有低层次的目标，才能保证形象战略目标的实现，进而实现组织的总目标。因此，组织公关策划目标和其他低层次的目标，必须根据和围绕组织总目标来确定。

三、目标体系的时序性
    从时间上看，在组织总目标的制约下，可以把组织目标看成是一个由长期目标和若干相联系的中期目标、短期目标组成的目标体系。这些目标合起来，构成时间上的目标体系，在这一目标体系中，长期目标规定短期目标，短期目标服从并服务于长期目标。