积极沟通是危机公关处理的第一原则

    我们看到很多的企业在危机管理出现之后，不知道该如何进行危机管理，这样的话就会让局势变糟，甚至有的企业避而不谈，变成一个小绵羊的状态，甚至把自己当成一个鸵鸟，这种鸵鸟心态是要不得的，面对危机公关，我们必须要积极沟通，如何积极沟通？

1、和公众积极沟通。
    当出现危机的时候，我们要第一时间和公众进行沟通，沟通传达关于这个事件的详细信息，而不能掩盖。

2、危机公关策划和媒体沟通。
    如果说是我们和媒体建立一个比较好的关系的话，这样对于我们负面新闻管理是有着非常好的作用的，所以在这个时候我们可以和媒体沟通，并且通过和媒体的沟通，也有利于达成一个比较良好的状态，从这些角度上来说，我们可以通过这些来进行完善。

3、危机公关策划沟通的过程中要重视态度。
    许多企业在沟通的过程中，不重视态度，这样也是不行的，沟通，我们必须要是基于两者共同进行发展的角度来进行完善，这样才能实现更好的发展，过渡的沟通也不是特别的好，但是沟通的过程中如果出现了一些虚假的情况，这样也会引起消费者的反感，在沟通之后让情况变得更糟，所以在这个时候我们必须要重视关于沟通的方式和技巧。